Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026.

Esta política explica como a Dra. Ana Clara Dell'Osso, Biomédica Esteta (CRBM 75848), coleta, usa e protege as informações de quem visita este site ou entra em contato para agendar uma avaliação ou procedimento. Ela foi escrita para ser lida por qualquer pessoa, sem termos técnicos desnecessários, e segue os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é responsável pelos seus dados

A responsável pelo tratamento dos dados coletados por este site é:

Ana Clara Dell'Osso — Biomédica Esteta, CRBM 75848
Rua Luiz Gonzaga Teixeira Leite, 72 — Vila Ema, São José dos Campos/SP, CEP 12243-550
Contato: WhatsApp (12) 99191-5452

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que é necessário para viabilizar o atendimento e melhorar o site:

• Dados de contato: nome e número de telefone, quando você inicia uma conversa pelo botão de WhatsApp ou nos envia mensagem por outro canal informado no site.
• Dados de saúde: informações que você compartilha durante a avaliação ou pelo WhatsApp sobre sua pele, histórico e objetivos, necessárias para a indicação e execução segura de um procedimento. Este é um dado sensível segundo a LGPD (art. 5º, II), tratado com cuidado adicional e nunca usado para fins diferentes do seu atendimento.
• Dados de navegação: quando instalados, o Google Analytics e o Meta Pixel podem registrar informações sobre como você usa o site — páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo e origem do acesso — de forma agregada, sem identificar você diretamente.
• Fotos e depoimentos: imagens de antes e depois e depoimentos de pacientes publicados neste site são usados exclusivamente mediante autorização expressa de cada paciente, dada por escrito antes da publicação.

3. Para que usamos esses dados

• Responder seu contato e agendar avaliações e procedimentos;
• Planejar o atendimento com segurança, considerando seu histórico de saúde;
• Entender como o site é usado, para melhorá-lo;
• Divulgar resultados e experiências de pacientes que autorizaram expressamente essa divulgação.

4. Com que base legal tratamos seus dados

O tratamento se apoia, conforme o caso, no consentimento (para fotos, depoimentos e cookies de análise), na execução de procedimento preparatório a um contrato de prestação de serviço (quando você entra em contato para agendar) e no legítimo interesse em manter e melhorar o funcionamento do site. Dados de saúde só são tratados com seu consentimento específico e destacado, ou quando estritamente necessários para a tutela da sua saúde durante o atendimento.

5. Com quem seus dados podem ser compartilhados

Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles podem ser processados por prestadores de serviço que viabilizam o funcionamento do site e do atendimento, entre eles:

• WhatsApp / Meta — as mensagens trocadas pelo botão de WhatsApp do site são processadas pela infraestrutura da Meta, conforme a política de privacidade do próprio WhatsApp;
• Google Analytics e Meta Pixel — usados para métricas de audiência do site, quando instalados;
• Vercel — plataforma que hospeda este site.

Esses serviços têm suas próprias políticas de privacidade e podem processar dados fora do Brasil, com salvaguardas compatíveis com a LGPD.

6. Cookies

Este site pode usar cookies e tecnologias semelhantes apenas para fins de análise de audiência (Google Analytics e Meta Pixel), quando ativados. Nenhum cookie de rastreamento publicitário de terceiros é usado além desses. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador; isso não impede o uso do site, apenas as métricas de visita.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Dados de contato e de saúde são mantidos pelo tempo necessário para o atendimento e pelo prazo exigido pela regulamentação profissional aplicável a registros de procedimentos em saúde/estética. Depois disso, são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior.

8. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos algum dado seu, e acessá-lo;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar, a qualquer momento, o consentimento dado para uso de fotos, depoimentos ou cookies de análise — a revogação não afeta usos anteriores feitos de forma legítima;
• Ser informado sobre com quem seus dados foram compartilhados.

9. Como exercer esses direitos

Basta enviar sua solicitação pelo WhatsApp (12) 99191-5452, informando o que deseja (acesso, correção, exclusão, revogação de consentimento etc.). O pedido será respondido dentro de um prazo razoável.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; caso algum ocorra e afete seus dados, você será informado conforme exigido pela LGPD.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data no topo desta página indica a versão mais recente.